了解如何识别、预防和排除IP电话上的网络风暴问题，包括警告图标、布线错误、环路风险、Wireshark分析和逐分支故障隔离。
网络风暴发生时，电脑的上网速度可能会变得极其缓慢，IP 电话机也无法正常工作。电话机首次接入网络时，可能无法获取 IP 地址。原本正常使用的电话机可能出现无响应，或在屏幕上弹出警告图标。
以下示例展示了电话机上可能显示的警告标识。通常，闪电符号外围的括号越大，代表网络风暴越严重。
在部分网络环境中，电脑仍可正常联网，但电话机无法获取 IP 地址，甚至设备卡死。该情况不一定代表电话机存在故障。电话机与电脑的 CPU 设计用途不同，流量处理能力也存在差异。
若设备弹出网络风暴警告，需将其判定为网络环境异常，而非电话机本身的硬件问题。
单色屏幕机型会显示龙卷风样式警告图标；老旧固件版本的电话机则会以文字形式弹出警告。以上标识均代表同一类网络底层故障。
本指南适用于我司全系列 IP 电话机型号。
本文档面向需要排查网络风暴故障、或为电话机配置静态 IP 的用户及技术支撑人员。
可通过以下链接查看网络风暴的基础背景资料：
https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E9%A3%8E%E6%9A%B4/7308277?fr=aladdin
由电话机引发网络风暴的常见原因如下：
1. 电话机双网口形成网络环路。电话机配备双以太网端口，部分用户将两个端口同时接入交换机或路由器，进而产生网络环路。
备注：
(1) LAN 端口为 WAN 端口的桥接扩展端口。该设计适用于工位仅有一根墙面网线，但电脑与电话机需要同时联网的场景。此种环境下，入户网线接入 WAN 端口，再用网线将 LAN 端口连接至电脑即可。
(2) 若现场网络接口充足，电脑与电话机应分别独立接线。此种情况下，电话机的 LAN 端口请勿使用。
2. WAN 与 LAN 接线接反。双网口同时使用时，WAN 端口必须连接上层交换机或路由器，LAN 端口仅可连接电脑等本地终端设备。
备注：端口接错不会立刻引发网络中断，但会在后续运行中陆续出现各类异常问题。请严格按照规范接线，规避潜在故障。
为避免错误接线引发网络风暴，请确保电话机 WAN 端口连接上层交换机或路由器；LAN 端口保持空置断开，或仅连接电脑等下游终端设备。
1. 排查网络风暴的实用方式为使用 Wireshark 进行实时抓包分析，可参考以下教程：
https://jingyan.baidu.com/article/60ccbceb65ff2164cbb19777.html
2. Wireshark 可在各类常用软件平台下载安装。
3. 网络风暴期间，局域网内会充斥大量广播数据包。使用 Wireshark 可直接观测该异常现象。如下方案例所示，18 秒内抓取数据包总量超 882723 个，平均每秒数据包超 4 万个。
4. 也可使用下方排查方式，直观性略低于抓包分析：
https://jingyan.baidu.com/article/29697b9101f95fab21de3c6c.html
5. 以下排查方式适合了解基础网络架构的操作人员，可参考下述拓扑图开展操作：
操作步骤：
① 在电脑端打开 Wireshark，将电脑接入 A 点位，开始抓包。
结果 1：若 A 点位仍检测到网络风暴，依次插拔 B、C、D、E、F、G 线路。每断开一条线路等待约 5 秒再接回，断开某条线路后流量恢复正常，即可判定故障位于该分支，再在此分支内逐级排查。
结果 2：若 A 点位数据包流量正常，且 B、C、D、E、F、G 下属设备均工作正常，则故障大概率存在于 A 分支，继续执行下一步排查。
② 保持 A 点位与上层交换机的连接，将电脑接入 A1 点位，重新开启抓包。
结果 a：若 A1 仍存在网络风暴，依次插拔 A2、A3、A4 线路。每断开一条线路等待 5 秒再接回，移除某条线路后流量恢复正常，即可锁定故障下游分支，沿该路径继续隔离排查。
结果 b：若 A1 流量正常，且 B、C、D、E、F、G、A2、A3、A4 所有设备运行无误，则故障大概率在 A1 分支内，继续逐级隔离定位问题。
备注：例如第一步排查发现接入 E 分支就会触发风暴，第二步则需要重点排查该分支下的 E1、E2、E3、E4 点位。请结合现场实际网络架构，灵活调整隔离排查路径。
